Bạn làm việc trong lĩnh vực kinh doanh và biết rằng trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng để thành công. Để nâng cao trải nghiệm này, một hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) hiệu quả có thể là một giải pháp tuyệt vời. Tuy nhiên, có một cải
Tổng đài là một trong những phương tiện liên lạc quan trọng giữa khách hàng và doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ. Tổng đài chuỗi cửa hàng giúp khách hàng có thể liên hệ với cửa hàng để đặt hàng, yêu cầu hỗ trợ, hoặc đơn giản là tra cứu thông
Phần mềm Thu nhắc nợ là một trong những công cụ quan trọng trong quản lý tài chính của các tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân. Nó giúp cho việc quản lý các khoản nợ và thu tiền trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, để sử dụng phần mềm thu
Tổng đài luật là một hệ thống tự động hoá giúp các doanh nghiệp xử lý các cuộc gọi liên quan đến các vấn đề pháp lý, bao gồm cả việc đăng ký và cung cấp thông tin về luật pháp cho khách hàng. Tổng đài luật được xem như một công cụ hữu ích
Tổng đài đặt vé là một trong những kênh quan trọng giúp cho doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng, đặc biệt trong ngành du lịch. Với sự phát triển của công nghệ, giải pháp quản lý khách hàng và dữ liệu RealtimeCX được phát triển và áp dụng trong việc quản lý
Về truyền dẫn dữ liệu trên hạ tầng mạng trước đây chúng ta chỉ hiểu ping thông network là truyền dẫn OK => ĐÚNG Nhưng Ping thông mà không truyền dẫn được thì do đâu? chúng ta đi vòng về thời Bảo Đại một chút ở đây mình giới thiệu truyền dẫn data thông thường
Bài viết hướng dẫn cách chống các cuộc gọi spam vào tổng đài sử dụng core Asterisk I giới thiệu Spam trong call center là một vấn đề mà ít doanh nghiệp khi triển khai hệ thống call center bỏ qua trong quá trình vận hành. Thực tế hệ thống VoIP có đầy đủ tính
khái niệm include context include là khái niệm mạnh mẽ cho phép ta thêm các user ở trường context khác vào trường context hiện hành. Ví dụ : [sales] include => internal include => external [internal] exten => 2000,1,Dial(SIP/2000) [external] exten => 17005551212,1,Dial(SIP/2001) Trong đó 2000 là user có context