RealtimeCX - CRM Tích hợp Tổng đài
Nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện. Tự động nhận diện khách hàng khi có cuộc gọi (Popup), quản lý lịch sử tương tác và chăm sóc khách hàng đa kênh trên một màn hình duy nhất.
Tính năng toàn diện của RealtimeCX
Biến dữ liệu khách hàng thành tài sản giá trị nhất của doanh nghiệp.
Customer 360
Hiển thị Popup thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến. Xem lịch sử tương tác, ghi chú và đơn hàng cũ.
Quản lý Ticket
Hệ thống tiếp nhận, phân loại và điều phối phiếu hỗ trợ tự động. Đảm bảo đúng người, đúng việc, đúng SLA.
Omnichannel
Tích hợp đa kênh: Tổng đài, Zalo OA, Facebook Messenger, Email và Livechat vào một giao diện duy nhất.
Báo cáo Telesales
Thống kê chi tiết năng suất nhân viên: Số cuộc gọi, thời lượng thoại, tỷ lệ chốt đơn và file ghi âm.
Chiến dịch Marketing
Tạo chiến dịch gọi tự động (Auto Call) hoặc gửi tin nhắn hàng loạt (SMS/Zalo) để chăm sóc khách hàng cũ.
Click-to-Call
Thực hiện cuộc gọi đi ngay trên trình duyệt web chỉ với 1 cú click chuột, không cần bấm số thủ công.
Hiệu quả đo lường được
RealtimeCX giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình sales và CSKH ngay từ ngày đầu tiên.
Tăng tỷ lệ chốt Sale
Giảm thời gian xử lý
Dữ liệu tập trung
User đang sử dụng
Báo giá
Bảng giá dịch vụ tổng đài RealtimePBX
Hệ thống tổng đài ảo hiện đại, sẵn sàng mở rộng và tối ưu chi phí.
Realtime-PBX Block 3
Hỗ trợ tối đa 3 máy nhánh.
- Cuộc gọi/nhận đồng thời
- Trả lời tự động (IVR)
- Phát nhạc chờ
- Gọi đến, gọi đi, gọi nội bộ
- Chuyển cuộc gọi
- Định tuyến, phân bổ (ACD)
- Hiển thị số gọi đến
- Ghi âm cuộc gọi
- Nghe lại cuộc gọi
- Hỗ trợ đầu số hotline
- Quản lý Extensions qua web
- Tích hợp CRM
Realtime-PBX Block 10
Hỗ trợ tối đa 10 máy nhánh.
- Cuộc gọi/nhận đồng thời
- Trả lời tự động (IVR)
- Phát nhạc chờ
- Gọi đến, gọi đi, gọi nội bộ
- Chuyển cuộc gọi
- Định tuyến, phân bổ (ACD)
- Hiển thị số gọi đến
- Ghi âm cuộc gọi
- Nghe lại cuộc gọi
- Hỗ trợ đầu số hotline
- Quản lý Extensions qua web
- Tích hợp CRM
Realtime-PBX Block 20
Hỗ trợ tối đa 20 máy nhánh.
- Cuộc gọi/nhận đồng thời
- Trả lời tự động (IVR)
- Phát nhạc chờ
- Gọi đến, gọi đi, gọi nội bộ
- Chuyển cuộc gọi
- Định tuyến, phân bổ (ACD)
- Hiển thị số gọi đến
- Ghi âm cuộc gọi
- Nghe lại cuộc gọi
- Hỗ trợ đầu số hotline
- Quản lý Extensions qua web
- Tích hợp CRM
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp những thắc mắc phổ biến nhất về hệ thống Realtime Solutions.
Không. Hệ thống Realtime được xây dựng theo mô hình điện toán tập trung (Cloud), giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí đầu tư ban đầu. Bạn chỉ cần kết nối Internet và sử dụng các thiết bị linh hoạt như IP Phone, Softphone trên máy tính hoặc điện thoại analog qua IP Gateway.
Bạn không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ ngay với chúng tôi.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Sẵn sàng bứt phá hiệu suất
cùng hệ sinh thái Realtime?
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thiết lập giải pháp tối ưu nhất.
Thông tin liên hệ chi tiết
Kết nối với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây
Văn phòng chính
Hãy ghé thăm văn phòng của chúng tôi để được tư vấn trực tiếp.
Hotline hỗ trợ
Đội ngũ tư vấn viên luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.
Gửi Email
Gửi yêu cầu hợp tác hoặc thắc mắc, chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất.