Realtime Solutions | Tích hợp tổng đài Asterisk lên hệ thống Vtiger CRM 6 pop up thông tin khách hàng

I. cài đặt Vtiger CRM

cài đặt Cơ Sở dữ liệu

#yum install php-imap -y

#CREATE DATABASE Vtiger6 CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;

Chuẩn bị các thông số cho Vtiger6 chạy cùng PHP & Httpdnano /etc/php.iniregister_globals = Offallow_call_time_pass_reference = onerror_reporting = E_WARNING & ~E_NOTICEsafe_mode = offdisplay_errors = on
file_uploads = on

max_execution_time = 0

memory_limit = 512M

log_errors = off

output_buffering = on

short_open_tag = On

memory_limit = 512M
giải nén source và cài đặt Vtiger6tar zxf vtigercrm6.4.0.tar.gzmv vtigercrm crmcd crmchown -R root:root crmchown   root:root config.inc.phpchown   root:root tabdata.php
chown   root:root install.php

chown   root:root parent_tabdata.php

chown   root:root cache

chown   root:root cache/images/

chown   root:root cache/import/

chown root:root storage/

chown   root:root install/

chown   root:root user_privileges/

chown   root:root smarty/cache/

chown   root:root smarty/templates_c/

chown   root:root modules/emails/templates/

chown   root:root modules/

chown   root:root cron/modules/

chown   root:root test/vtlib/

chown   root:root backup/

chown   root:root smarty/templates/modules/

chown   root:root test/wordtemplatedownload/

chown   root:root test/product/

chown   root:root test/user/

chown   root:root test/contact/

chown   root:root test/logo/

chown   root:root logs/

chown   root:root modules/webmails/tmp/

chown   root:root includes/runtime/

chown   root:root include/utils/

chown   root:root test/vtlib/HTML

chown   root:root include/utils/

chown   root:root include/utils/

chown   root:root include/utils/

chown   root:root includes/runtime/

chown   root:root test/templates_c/

chown   root:root includes/runtime/

chown   root:root test/

chown   root:root vtlib/

chown   root:root user_privileges/

chmod 777 libraries/htmlpurifier/library/HTMLPurifier/DefinitionCache/

chmod 777 includes/runtime/

chmod 777 test/

chmod 777 vtlib/

chmod 777 user_privileges/

chmod -R a+rw config.inc.php

chmod -R a+rw tabdata.php

chmod -R a+rw install.php

chmod -R a+rw parent_tabdata.php

chmod -R a+rw cache

chmod -R a+rw cache/images/

chmod -R a+rw cache/import/

chmod -R a+rw storage/

chmod -R a+rw install/

chmod -R a+rw user_privileges/

chmod -R a+rw Smarty/cache/

chmod -R a+rw Smarty/templates_c/

chmod -R a+rw modules/Emails/templates/

chmod -R a+rw modules/

chmod -R a+rw cron/modules/

chmod -R a+rw test/vtlib/

chmod -R a+rw backup/

chmod -R a+rw Smarty/templates/modules/

chmod -R a+rw test/wordtemplatedownload/

chmod -R a+rw test/product/

chmod -R a+rw test/user/

chmod -R a+rw test/contact/

chmod -R a+rw test/logo/

chmod -R a+rw logs/

chmod -R a+rw modules/Webmails/tmp/
Cài đặtnhập đầy đủ các giá trị và cài đặt
truy cập http: IPADDRESS/crm

II. Tích hợp Vtiger với Asterisk thông qua API

tạo bảng lưu trữ số phone KH gọi vào

CREATE TABLE `income_call` (`id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,`phone_num` varchar(15) DEFAULT NULL,`extension` varchar(10) DEFAULT NULL,`date` datetime DEFAULT NULL,PRIMARY KEY (`id`)) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=latin1;

insert số phone KH gọi vào bảngcopy file API “test_insert_new_call.php” to “var/www/html/crm/incoming/”/var/www/html/crm/incoming/test_insert_new_call.php?phone_no=xxxxx&extension=1000

tích hợp với api

nhúng nội dung xử lý vào /var/www/html/crm/layouts/vlayout/modules/Vtiger/resources/Header.js

//Put this content at the end of file///*** @author Chau Ngoc Huynnh | Realtime Solutions* @Email chaungochuynh@realtime.vn* @copyright 2016*/

<script>

//=.::Bussiness From Realtime Solutions 2016 – wwwrealtime.vn::.======

function newguys(url,ext){

var xmlhttp = new XMLHttpRequest();

xmlhttp.onreadystatechange = function() {

if (xmlhttp.readyState == 4 && xmlhttp.status == 200) {

var json = xmlhttp.responseText;

obj = JSON.parse(json);

var posts=obj.posts;

var post = posts[0].post;

var postext = post.phone_num;

//alert(JSON.stringify(post)); First Object

//alert(postext);

if(postext != null)

{

window.open(url + postext, “_blank”);

}

}

}

xmlhttp.open(“POST”,”incoming/webservice_incom.php?extension=” + ext + “&format=json”, true);

xmlhttp.send();

}

setInterval(function(){

newguys(‘incoming/Vtiger6_Open_URL.php?phone=’, ‘1000’);

},3*1000);

//====.::END OF APPENDING::.=================================

</script>

upload file check database

upload file check database và điều kiểu để bung tab show thông tin khách hàng

khi cuộc gọi vào Vtiger sẽ gọi theo formatWhen get new incoming phone number we need call from script put at header of Vtiger6http://IP/crm/incoming/Vtiger6_Open_URL.php?phone=xxxxxxx

cấu hình user extension lên Vtiger

kiểm tra kết quả

khi call vào nhân sự 1000 sẽ bắt máy, khi nhân sự vừa bắt máy hệ thống Vtiger ngay tại vị trí nhân sự đăng nhập với ext 1000 sẽ hiển thị thông tin khách hàng gọi vào.

Tích hợp Click to call (c2c Vtiger 6.x)

tích hợp CRM Vtiger6 và Asterisk 11, click to call cho summary view, trên CRM sẽ thấy lable click to call, khi call sẽ link call sang Asterisk Server với extension đang đăng ký trong CRM Vtiger.

Tích hợp CRM Vtiger6 và Asterisk 11, click to call cho total view, trên CRM sẽ thấy lable click to call, khi call sẽ link call sang Asterisk Server với extension đang đăng ký trong CRM Vtiger.